১
সাধারণ শর্ত ও চুক্তির ভিত্তি
General Terms and Agreement Basis
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 112233baji এবং এর সদস্যদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 112233baji ওয়েবসাইট বা অ্যাপে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
112233baji আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। আমাদের সেবা সম্পূর্ণ বৈধ এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়মাবলী প্রাধান্য পাবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
২
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সদস্যপদ
Account Registration & Membership
112233baji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে এবং সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
- অ্যাকাউন্টে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে আবেদন করতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় রাখতে হবে।
১
নিবন্ধন ফর্ম পূরণ
সঠিক নাম, মোবাইল ও ইমেইল দিয়ে নিবন্ধন করুন।
২
মোবাইল যাচাই
OTP দিয়ে মোবাইল নম্বর ভেরিফাই করুন।
৩
প্রোফাইল সম্পূর্ণ করুন
জন্মতারিখ ও পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন।
৪
খেলা শুরু করুন
ডিপোজিট করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস পান।
৩
বয়স যাচাই ও KYC নীতি
Age Verification & KYC Policy
112233baji কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধ করে। ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না। সন্দেহ হলে যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করতে বলা হতে পারে।
নিচের ক্ষেত্রগুলোতে KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক হয়:
- প্রথম উইথড্রয়ালে বা বড় পরিমাণের উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টে।
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
- বোনাস দাবির ক্ষেত্রে সন্দেহজনক প্যাটার্ন থাকলে।
- নিবন্ধনের তথ্যে অসঙ্গতি পাওয়া গেলে।
মনে রাখুন: KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া প্রয়োজন। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে, তবে ডিপোজিট ও গেমিং স্বাভাবিকভাবে চলতে থাকে।
৪
আমানত, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন
Deposits, Withdrawals & Financial Transactions
112233baji-তে সব আর্থিক লেনদেন নিচের নিয়ম মেনে করতে হয়:
- শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (বিকাশ/নগদ/রকেট) ব্যবহার করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের নামের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
- উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রসেস করা হয়, তবে যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে।
- যেকোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কাস্টমার সার্ভিসকে জানাতে হবে।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে আমরা সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করতে বাধ্য।
112233baji কোনো কারণ ছাড়া সদস্যের ন্যায্য উইথড্রয়াল আটকে রাখে না। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় পড়ে তাহলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে এবং সদস্যকে তাৎক্ষণিক জানানো হবে।
৫
বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার নীতি
Bonus, Promotions & Rewards Policy
112233baji-এর বোনাস প্রোগ্রাম সদস্যদের অতিরিক্ত খেলার সুযোগ দেওয়ার জন্য তৈরি। তবে প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী আছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক:
- ওয়েলকাম বোনাস: প্রতি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার পাওয়া যায়। ওয়াগারিং পূরণ না হলে বোনাস উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট গুণক দিয়ে বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে।
- বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুয়া তথ্য দেওয়া বা কারচুপির চেষ্টা করলে সব বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
- বোনাস প্রত্যাহার: 112233baji যেকোনো বোনাস পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। তবে ইতোমধ্যে পাওয়া ও ব্যবহৃত বোনাসে এটি প্রযোজ্য নয়।
VIP প্রোগ্রাম: VIP পয়েন্ট জমানোর নিয়ম ও স্তর পরিবর্তনের শর্ত 112233baji যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। তবে ইতোমধ্যে অর্জিত পয়েন্ট মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার করা যাবে।
৬
ন্যায্য গেমিং ও বেটিং নিয়ম
Fair Gaming & Betting Rules
112233baji নিশ্চিত করে যে সমস্ত গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমিং সংক্রান্ত নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- সমস্ত ক্যাসিনো গেমে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রকাশিত অডস কোনো টেকনিক্যাল কারণ ছাড়া পরিবর্তন করা হয় না।
- কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
- লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে বেট হারিয়ে গেলে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
- বেটিং লিমিট প্রতিটি গেম ও ইভেন্টভেদে আলাদা। লিমিটের বাইরে বেট গ্রহণ করা হবে না।
৭
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
Prohibited Activities
নিচের কার্যকলাপগুলো 112233baji-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হতে পারে:
- একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- নিবন্ধনে মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
- সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা দুর্বলতা সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা বিভ্রান্ত করা।
- কাস্টমার সার্ভিস বা সাপোর্ট দলের সাথে অসম্মানজনক আচরণ করা।
পরিণতি: নিষিদ্ধ কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার পাশাপাশি আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার 112233baji রাখে।
৮
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি
Account Suspension & Closure Policy
112233baji নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- KYC যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
- দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
- সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।
সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে। বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা ন্যায্য ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।
৯
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
Privacy & Data Protection
112233baji সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
- পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
- নতুন বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানোর জন্য (বন্ধ করার অপশন আছে)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।
১০
দায়বদ্ধতার সীমা
Limitation of Liability
112233baji নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেটের ক্ষতি।
- সদস্যের নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য হারানো।
- তৃতীয় পক্ষের সেবা (মোবাইল ব্যাংকিং) বিভ্রাটের কারণে পেমেন্ট বিলম্ব।
- অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (force majeure) এর কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
তবে 112233baji-এর নিজস্ব ত্রুটির কারণে কোনো সদস্যের ক্ষতি হলে যথাযথ ক্ষতিপূরণ প্রদানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১১
দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা
Responsible Gaming Guidelines
112233baji গেমিংকে শুধু বিনোদন হিসেবে দেখে। আমরা সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তার প্রতি দায়বদ্ধ। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিচের সুবিধাগুলো দেওয়া হয়:
- ডিপোজিট সীমা: প্রতিদিন, সপ্তাহ বা মাসে কতটুকু ডিপোজিট করবেন সেটা নিজেই ঠিক করুন।
- লস সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ হওয়ার ব্যবস্থা।
- সেশন সময়সীমা: কতক্ষণ খেলবেন সেটা আগেই ঠিক করে রাখুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন।
- বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখুন।
যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
১২
শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট
Terms Modification & Updates
112233baji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
- ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।
- নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সদস্যের আছে।
১৩
যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
Contact & Dispute Resolution
যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য 112233baji-এর কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন – ২৪/৭ উপলব্ধ।
- ইমেইল: support@112233baji.ws – সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
- হোয়াটসঅ্যাপ: বাংলায় সরাসরি সাপোর্ট পেতে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন।
অভিযোগ জানানোর পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। জটিল বিষয়ে সময় বেশি লাগতে পারে তবে প্রতিটি অভিযোগের আপডেট জানানো হবে।
দ্রুত সমাধানের জন্য: অভিযোগ জানানোর সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিলে দ্রুত সাহায্য করা সম্ভব।